Друзья привет! 👋 В декабре 2019 прошла очередная чистка отзывов. Мы, как один из самых популярных сервисов по выкупам и отзывам для русскоязычных продавцов, хотим более подробно расписать, что такое чистка отзывов, и ответить на самые часто задаваемые вопросы.
Как мы заметили на протяжении последних 5 лет работы с Amazon, раз в год Amazon запускает новые алгоритмы, по которым удаляются отзывы, банятся ревьюеры и даже суспендятся аккаунты продавцов.
❗️ Каждый раз алгоритм работает по другому. Например: 👉 В 2016 году Амазон запретил раздавать товар через купон-сервисы и начал удалять отзывы, которые были выкуплены с купоном более 70%. 👉 В 2017 году, в октябре, прошлась чистка по ревюверах, которые писали отзывы больше чем на 80% выкупленных товаров. 👉 В 2018 году, апрель-июнь, прошлась самая масштабная чистка отзывов.
Амазон банил ревюверов и на некоторых листингах стирал все отзывы под ноль. Часто на листингах временно отключал возможность добавлять новые отзывы. И даже были случаи суспендов селлер аккаунтов за расчет с ревюверами гифт картами.
В то время очень сильно изменился способ раздач товара на отзывы. Мы начали строго соблюдать соотношение органических выкупов и выкупов на отзывы, скорость раздачи. Начали фильтровать ревюверов, и построили целую воронку входа новых ревюверов в базу. 👉 В 2019 году, в декабре, прошлась очередная чистка отзывов. Амазон проверял отзывы, которые были оставлены в октябре-декабре, со стороны ревюверов и со стороны листингов. Если у ревювера соотношение отзывов к выкупам было 50% и больше - ревювера банили и удаляли все отзывы на байер аккаунте. Если ревювер писал больше 3 отзывов за раз, так же попадал под блок. Со стороны листингов, чистили в основном листинги на которых было мало органики и делались выкупы на отзывы без дополнительных выкупов.
❓ Сколько рекомендуете делать выкупов на отзывы по соотношению к продажам на листинге, чтобы Амазон не чистил отзывы ❓ - На новые листинги мы рекомендуем делать до 10 отзывов с минимальным соотношением 50/50. Для стабильной работы без чисток отзывов со стороны листинга мы рекомендуем делать не больше 10% выкупов на отзывы от кол-ва продаж листинга в день. ❓ Я заказывал отзывы когда не было чистки, но все равно часть отзывов удалились или не были опубликованы ❓ - По нашей практике нормальная проходимость отзывов 80%. Если удаляется больше чем 20% отзывов, это больше нормы. ❓ Продолжается ли сейчас чистка отзывов ❓ - Чистка отзывов закончилась в конце декабря 2019. Но амазон оставил множество алгоритмов, которые отслеживают активность на листингах. ❓ Я пользовался чат ботами, но все равно Амазон почистил большую часть отзывов ❓ - Через чат боты часто покупают те же ревюверы, которые не следят за соотношением покупок и выкупов на отзывы.
❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ ❗️ Для всех наших клиентов, кто заказывал выкупы на Верифай отзывы от 1 октября 2019 г и попали на период чистки отзывов, мы продолжили срок гарантии. 👉 Принимаем заявки на использование расширенной гарантии до 31 января 2020. 👉 Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, заполните форму: https://forms.gle/e8W18kHaaUfp8Sgt6 или напишите в лс специалисту: https://goo.gl/WGjtkf Благодарим за сотрудничество!
